A continuació us informem com procedir en cada cas:
1. Producte danyat durant l'enviament
En rebre el producte ha de revisar bé. Si comproveu que ha estat danyat durant l'enviament haureu de posar-vos en contacte amb nosaltres de forma immediata a través de les nostres vies de contacte o bé trucant per telèfon al número 972 85 84 79 on us indicarem la manera de procedir.
2. Producte incorrecte
En cas que hi hagi algun error en producte rebut, disposa de 14 dies naturals a partir de la data de recepció de la comanda per tornar-nos-ho. Si us plau, contacteu amb el nostre servei d'atenció al client a l'adreça de correu electrònic info@vendingcosta.com
3. Producte defectuós
Per a la devolució per producte defectuós, primer caldrà constatar el defecte de la peça mitjançant l'enviament de fotos on es comprovi que realment l'element està malmès o deteriorat. A partir d'aquí tot corre del nostre càrrec.
En aquesta garantia no s'inclouen les deficiències ocasionades per negligències, cops, ús o manipulacions indegudes, instal·lació incorrecta no efectuada per l'instal·lador autoritzat quan sigui procedent, ni materials sotmesos a desgast pel seu ús normal.
4. Producte no satisfà les seves expectatives
Si rep el producte i no respon amb el que buscava, no us preocupi, pot tornar-lo en un termini de 14 dies naturals des de la recepció del producte. Per això només s'haurà de posar en contacte amb Vending Costa per qualsevol dels mitjans disponibles. Cal que el producte estigui en perfecte estat de conservació amb tots els accessoris.
Després d'haver rebut la mercaderia al nostre magatzem i comprovat el seu estat, obtindreu la devolució de l'import de la vostra comanda, descomptant les despeses de transport, mitjançant el mateix mètode de pagament que vau utilitzar en realitzar la compra.
No oblideu conservar l'embalatge original, ja que si no retorneu el producte a l'embalatge d'origen, el producte patirà una depreciació. Us recomanem que, en cas de tornar el producte ja obert, el reembaleu molt bé amb totes les proteccions amb què el subministrem des de Vending Costa; tingueu en compte que després pot patir cops en el transport i si el rebem molt danyat no es tornarà l'import pagat.
Quines són les despeses de devolució?
Si ens torna un producte a causa d'un error per part de Vending Costa, és a dir producte danyat, deteriorat, defectuós o error a l'enviament, nosaltres sempre assumirem totes les despeses de la devolució.
Si voleu tornar un producte perquè no satisfà les vostres expectatives poseu-vos en contacte amb nosaltres a info@vendongcosta.com o al 972 85 84 79. Les despeses de devolució seran les mateixes que les d'enviament. Aquestes despeses seran descomptades de l'import total a tornar.
En cap cas el client ha de tornar la mercaderia a Vending Costa pels seus propis mitjans sense previ avís.